Em respeito à legislação brasileira e para garantir a sua total satisfação, a Mafelu. fundamenta sua Política de Devolução no Artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Conforme previsto em lei, o cliente que realiza compras através de canais fora do estabelecimento comercial físico (internet, telefone ou domicílio) tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra.
Início do prazo: A contagem começa a partir da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato de serviço.
Sem necessidade de justificativa: Você não precisa explicar o motivo da desistência dentro deste prazo.
Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido seguindo estas diretrizes:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Não deve apresentar sinais de uso ou consumo.
- Deve acompanhar a Nota Fiscal (DANFE) e todos os acessórios/manuais inclusos.
Para exercer seu direito, siga os passos abaixo:
Precisa procurar o site onde foi realizado o checkout da compra; ele estará no seu e-mail após confirmação da compra. Lembre-se que você tem 7 dias para contatar o fornecedor através do link oficial de suporte da plataforma (Kiwify, Hotmart, Amazon, etc).
Informe o número do pedido e o nome do produto que deseja devolver diretamente ao vendedor ou plataforma parceira.
A restituição de valores será aplicada conforme a política de devolução específica de cada site anunciante (parceiro/fornecedor oficial).